La Telesalud (TS), o eSalud, consiste en el uso de las tecnologías de la información y comunicación (TIC) para brindar servicios de salud, aumentar el acceso a ellas, mejorar la calidad de atención y optimizar recursos. La TS abarca diversos aspectos, como telecapacitación, teleinformación, educación a la comunidad, telegestión y telemedicina (TM) (1). Esta última es una modalidad que permite la provisión de servicios de salud a distancia en los componentes de promoción, prevención, diagnóstico, recuperación o rehabilitación prestados por profesionales de la salud a través de las TIC. (2).
Las aplicaciones de la TM pueden ser de dos tipos: en tiempo real o en tiempo diferido. La primera modalidad demanda desarrollar una plataforma de telecomunicaciones con un ancho de banda que permita, esencialmente, videollamadas interactivas (3). Por otro lado, la interacción en tiempo diferido abarca los mecanismos de consejería, seguimiento por mensajería electrónica y el uso de herramientas de retroalimentación que no involucren la atención en tiempo real con el profesional, así como el registro mediante dispositivos específicos o aplicaciones de celular relacionadas con funciones biológicas, ejercicio y horas de sueño, entre otros.
Con el advenimiento de la pandemia por COVID-19, las estrategias epidemiológicas han recomendado distanciamiento social, aislamiento, cuarentena y suspensión o disminución de la consulta ambulatoria. Esto último, priorizando la atención de los crecientes casos de afectados y para disminuir la afluencia y convergencia de pacientes en los centros de salud. El costo ha sido una disminución de los controles en pacientes crónicos, menor disponibilidad de servicios “no COVID” y “no emergencias”, al distanciar a los médicos de los pacientes, con el potencial desmedro en el cuidado de la salud. Es en este escenario donde las TIC abren un puente, bajo nuevas estrategias, para mantener la atención y el contacto entre médicos y pacientes….
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